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一、系統(tǒng)背景

目前，大部分辦事大廳的排隊方式為傳統(tǒng)取號，即客戶需到大廳里通過取號機獲取相應的業(yè)務排隊序號。這種排隊取號的方式能很好的解決在辦理業(yè)務中所遇到的排隊擁擠和混亂等現(xiàn)象，但是其劣勢也比較突出：
1、排隊時間不確定；
2、進廳之后發(fā)現(xiàn)排隊等候隊伍很長；
3、去辦事大廳辦理業(yè)務，花半小時到達辦事大廳，取號，再等30-60分鐘甚至兩個小時時間，然后花10-15分鐘甚至更少時間用于實際辦業(yè)務；
4、還有的人取了號，出去辦事，估摸著時間折返回辦事大廳，時間的拿捏當然是很困難的，因為你無法準確的估算每個人辦業(yè)務花費的時間，人數(shù)越多，這種時間越難把握。
 
 
而微信預約排隊系統(tǒng)方案將會解決這些問題，大大提升排隊體驗。

二、系統(tǒng)概況

項目名稱：微信預約排隊系統(tǒng)
項目費用：(詳見報價單)
項目配置時間：7-15個工作日
解決問題：達林科技微信預約排隊系統(tǒng)通過微信實現(xiàn)客戶業(yè)務辦理在線預約、在線取號、在線查看排隊進度?？蛻舨恍枰綘I業(yè)廳后，再取號排隊，減少等待的時間，體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+服務應用。
主要亮點：隨時隨地可以在線排隊，大大節(jié)省辦事時間，提高辦事效率，預約排隊，合理安排您的時間，等待過程實時進度提醒，避免過號重拍現(xiàn)象。
 

三、實施流程

在傳統(tǒng)排隊方式的基礎(chǔ)上，客戶利用智能手機通過關(guān)注微信公眾平臺進入達林科技微信排隊系統(tǒng)，進行業(yè)務辦理排隊取號、預約、查看進度等操作。

（一）線上線下關(guān)聯(lián)

（二）微信取號

問題：客戶如何取得排隊號碼？
方法：第一步，客戶需關(guān)注本辦事大廳的微信公眾平臺；
      第二步，客戶點擊進入微信公眾平臺；
第三步, 客戶點擊微信預約，即可進入微信預約取號界面；
 
第四步，點擊“微信取號”選擇要去的服務大廳；
第五步，選擇自己要辦的業(yè)務，點擊“我要排隊”，即可出現(xiàn)當前業(yè)務進度      
第六步，點擊“立即排隊”則會收到排隊號電子版，公眾號里也會收到排隊號碼提醒。
  
第七步，用戶憑微信電子號票憑證等待叫號辦理業(yè)務。
第八步，同一業(yè)務在未辦理前只能取號一次，重復取號則會顯示取號失敗。
 
 
 

 
  （四）線上預約

問題：客戶如何提前預約？
方法：方法：第一步，客戶需關(guān)注本辦事大廳的微信公眾平臺；
      第二步，客戶點擊進入微信公眾平臺；
第三步, 客戶點擊微信預約，即可進入微信預約取號界面；
 
第三步，客戶點擊相應的欄目，即“微信預約”；
第三步，選擇要去的服務廳后選擇需要辦理的業(yè)務；
 
第四步，選擇辦理時間，填寫辦理人的姓名、身份證號以及手機號（姓名和身份證號要求相符）然后點擊立即預約；
 
 
第五步，預約成功后會出現(xiàn)電子預約碼，上邊顯示預約手機號，驗證碼，預約類型等信息。
 
第六步，辦事人憑身份證前往辦事大廳，在取號機上點擊“預約取號”按鈕進入刷身份證號界面，輸入身份證號，打印預約號票，然后進入業(yè)務辦理流程。
第七步，如果想取消已經(jīng)預約的號碼，則點擊“歷史查詢”，找到預約的號碼點擊右下角取消預約，再點擊確定，即可取消已預約號碼。
    

（五）歷史查詢

問題：客戶如何查詢已取號碼？
方法：第一步，客戶需關(guān)注本營業(yè)廳的微信公眾平臺；
      第二步，客戶點擊進入微信公眾平臺；
第三步，客戶點擊相應的欄目，即“歷史查詢”即可出現(xiàn)已取號碼，已取號碼上會顯示等待人數(shù)以及是否過號。
     

四、報價明細表

五、達林科技微信預約應用實現(xiàn)條件：

1、客戶提供辦事大廳已認證的微信公眾號（服務號或者訂閱號），此公眾號的賬號密碼以及管理權(quán)限。
2、現(xiàn)場排隊機可以正常使用，而且排隊機已連接外網(wǎng)。
3、客戶提供大廳所要辦理的業(yè)務以及各個窗口所對應辦理的業(yè)務名稱、優(yōu)先級等信息。（建議信息提供的詳細一些，方便技術(shù)員進行軟件配置）
 
 
 
 
 
 
注：此方案僅供參考，具體實施請以實際情況為準。